يحرص متجر شال كشمير | Shalcashmere على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائه، من خلال توفير خدمات شحن سريعة وموثوقة تناسب احتياجاتكم.
أيام العمل
- أيام العمل الرسمية: من السبت إلى الخميس
- يوم الجمعة والعطلات الرسمية: إجازة لجميع موظفي المتجر وشركات الشحن
مدة الشحن
- مدة الشحن المتوقعة: من 2 إلى 7 أيام عمل
- تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل والمنطقة الجغرافية
طرق الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة وسريعة
- يتم اختيار شركة الشحن الأنسب لضمان وصول الطلب في الوقت المناسب
- يتم التوصيل إلى العنوان المسجل في الطلب
التوصيل
- يتم توصيل الطلب إلى باب المنزل حسب العنوان المدخل
- يعتبر توقيع أي شخص متواجد في العنوان استلامًا رسميًا للطلب
- في حال عدم التواجد، يتم التنسيق مع العميل لتحديد موعد جديد للتوصيل
ملاحظة:
في حال عدم التواجد مرتين، قد يتم إرجاع الطلب للمتجر وخصم رسوم الشحن
رسوم الشحن
- تبدأ رسوم الشحن من: 30 ريال سعودي أو ما يعادلها
- يتم احتساب التكلفة النهائية عند إتمام الطلب
في حال وجود طلب مستعجل، يمكن التواصل مع خدمة العملاء
سيتم بذل أقصى جهد لتسريع تجهيز الطلب
الرسوم الإضافية
- يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب تفرضها الدولة عند الاستلام (إن وجدت)
- قد يتم إضافة رسوم إضافية في حال:
- إدخال عنوان غير صحيح
- تعديل العنوان بعد الشحن
ملاحظات مهمة
- يتم احتساب مدة الشحن من وقت إرسال الطلب وليس من وقت الطلب
- قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن عدم دفع الرسوم من قبل العميل
إلغاء الطلب
في حال الرغبة في إلغاء الطلب قبل الشحن، يرجى التواصل مع خدمة العملاء
إذا تم شحن الطلب بالفعل، لا يمكن إلغاؤه ويجب اتباع سياسة الاسترجاع بعد الاستلام
